ショップ・取引ガイド

取引条件・販売条件

■お品切れについて
弊社では在庫を抱えておらず、注文後に仕入れを行うシステムとなっております。
つきまして、ご注文・交換申請後に商品がお品切れとなってしまう場合も稀にございます。
申し訳ございませんが、ご注文後に品切れとなってしまった際は、ご連絡後、お品代は決済方法に応じてご請求金額変更、または取消にてご返金をさせていただきます。
交換希望商品お品切れの場合、返送商品確認完了時点または、交換進行前に、商品のお品切れが確認された場合は、誠に勝手ながらお品切れ発生当日に返品(返金)にて処理を進行してまいりますので、あらかじめご了承くださいませ。
※商品管理の都合上ご返送商品の再発送はいたしかねますこと、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
最初のご注文で合計金額が5,000 円(税込) 以上であるか、またはイベントによる送料無料の対象注文になった場合、お品切れにより合計金額が5,000 円(税込)未満になるか、イベント商品が品切れになったとしても、送料はいただいておりません。

■交換返品について
交換/ 返品可能商品は商品ページに「こちらの商品は返品交換ができます。」と記載がある商品のみですので、
ご注意ください。
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
また、別の商品への交換はいたしかねます。

★お客様ご都合での交換/ 返品について
交換返品が可能な商品に限り、
同梱された交換返品申請書をご記載の上、
返送先まで追跡可能な方法で元払い(業社の指定はございません) でご返送ください。
※申請書は、楽天・Yahoo!店と記載がございますがスマセルで購入した場合もそちらの用紙へご記載くださいませ。

★弊社の都合による交換/ 返品について
弊社では万全の管理をいたしておりますが、万が一商品が下記に該当する場合、返送先まで佐川急便着払いご返送をお願いいたします。

〇商品にキズや汚れがある不良品の場合
〇注文と異なる商品が届いた場合

★返金について
・到着商品検品後、返金の手続を行う際、以下の差引きが発生いたします。

(1)ご返送後のお買い上げ商品が5,000円未満になった場合の発送送料。
(2)5,000円未満のご注文で発生している送料はお返しいたしません。
(3)その他、発生した送料や手数料等の諸経費

★返送先
〒273-0012
千葉県船橋市浜町2-4-7　MFLP船橋3　3階
DHOLIC交換返品担当者宛
※上記返送先以外にご返送された場合、運送会社によって別途転送料がかかる場合がございます。
その際の転送料はお客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。

★返送方法
商品不備/誤配送の場合:佐川急便着払い伝票にて返送
お客様ご都合の場合:運送会社の指定はございません。ご都合の良い運送会社をご選択の上、元払いにてご返送くださいませ。

▲注意事項▲
※商品不備/誤配送の交換返品時、佐川急便指定、弊社負担着払いにて返送ください。
※弊社不備の商品をご返送いただく場合、弊社負担の着払いにてご返送をお願いしておりますが、元払いにてご返送いただいた場合は、ご負担いただいた元払い送料のご返金がいたしかねますのでご注意くださいませ。
※返送伝票(お客様控え)は、荷物の追跡・確認ができる証明書のため、交換/ 返品処理完了まで保管をお願いいたします。
※返送商品を1点ずつ確認してのお手続きのため、処理完了まで1 週間程度お時間を頂戴いたします。処理完了後はメールでご連絡いたします。
※弊社では海外仕入れ商品を販売いたしており、商品の入れ替わりが比較的早いく、稀に交換商品がお品切れになる場合がございます。
その場合、誠に勝手ながらお品切れ発生当日に返品(返金)にて処理を進行してまいりますので、あらかじめご了承くださいませ。
※商品管理の都合上ご返送商品の再発送はいたしかねますこと、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
※交換の場合、お客様からの返送商品確認後、再度海外にて仕入れとなりますので返送確認から交換商品お届けまで約10日〜2週間ほどお時間をいただきます。仕入れ状況によっては上記より更にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。



▲交換/ 返品をお受けできない商品▲
☆商品ページに交換/ 返品不可と記載がある場
☆イメージと異なる、間違い注文、お肌に合わない等の理由によるコスメ・スキンケアアイテムの交換返品
☆タグを取り外された場合
※靴、水着等商品とタグが別になっている場合、必ずタグを同梱ください。
☆着用や洗濯の痕跡が見受けられる場合
(例: タバコや、香水などの匂いが移っている等)
☆お客様の元で商品の破損/汚損が生じた場合
☆付属品が同梱されていない商品
(付属する紐・ストラップ・水着ケース、セット販売商品の片側等)
☆商品返送時に汚損または破損した場合
☆大量購入後、大量返品/交換を繰り返す場合
※上記項目に該当する商品が返送された場合、お客様の送料負担にて再発送いたしますので予めご了承くださいませ。


▲不良対応対象外の商品について▲
・多少の染み、汚れ、匂い、しわ(小さなキズや汚れでも着用に問題ない場合は対象外です。)
・糸のほつれ
・ムートンジャケットのボア(ファー)落ち
・エナメル素材のアイテムに発生しやすいキズ
・梱包ビニール袋の破損
・着用感(チクチクする等)/透け感のイメージ違い
・色味の違いや柄・パターンのずれ
・ジーンズのボタンがくるくる回る
・ポケットの中に砂や石が入っている

決済方法

クレジットカード、メルペイ、銀行振込、コンビニ

出荷情報

• ・出荷目安：10日程度

• ・送料：都道府県別送料を頂戴します

• 5,000円以上で送料無料

購入した画像の転載

不可

オファー

不可